Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich ebenfalls in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Güter wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder hygienische Artikel, gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Bedingungen für Rückgaben und Umtausch
Wir ermöglichen Rückgaben und Umtausch, wenn Sie Ihre Meinung über ein Produkt geändert haben, vorausgesetzt, die folgenden Kriterien sind erfüllt:

• Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Kaufzustand befinden – die Verpackung muss ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und in keiner Weise verändert sein.
• Artikel, die als Teil eines Sets oder eines Mehrfachartikels gekauft wurden, müssen als komplettes Set zurückgegeben werden.
• Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für Artikel, die als nicht umtauschbar oder nicht rückgabeberechtigt gekennzeichnet sind.
• Für Online-Bestellungen werden die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts nicht von Domahi.store übernommen.
• Ihre Rechte gemäß geltendem Verbraucherschutzgesetz sind zusätzlich zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie und werden von dieser nicht beeinträchtigt.

Wenn Sie alle Anforderungen erfüllen, können Sie unser Kundendienstteam per E-Mail unter [email protected] mit dem Betreff „Rückgaben / Umtausch“ kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie den Namen des/der Artikel, die Sie zurückgeben möchten, angeben.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage angewendet.

Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Artikel im Angebot
Nur regulär gepreiste Artikel können zurückerstattet werden. Artikel im Angebot sind nicht rückerstattungsfähig.

Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit Fotos des erhaltenen Artikels, die das Größenetikett und die Verpackung zeigen. Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen Anweisungen geben, um den für Sie bequemsten Prozess zu gewährleisten.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versandt hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, und dieser wird über Ihre Rückgabe informiert.

Rücksendungen
Um die beste Unterstützung und Anleitung für Ihre spezifische Situation zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], bevor Sie eine Produktrücksendung initiieren. Unser Team wird Ihnen die notwendigen Anweisungen für einen reibungslosen Rückgabeprozess geben.

Sie sind für die Bezahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, die benötigt wird, damit Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.

Adresse : Bahnhofstraße 45, 70173 Stuttgart, Germany
E-Mail : [email protected]